企业品牌设计
不久前，我参观了奥兰多迪士尼小镇的可口可乐商店。我度过了一段愉快的时光，购买了可口可乐的独家商品、在屋顶酒吧享受了他们的特色饮品，甚至和他们的标志性吉祥物——一只巨大的、毛茸茸的、微笑着的北极熊——拍了一张自拍，它戴着红色的可口可乐围巾，看起来非常可爱。
糖分冲击消退后，一股强烈的怀旧之情涌上我的心头，但我开始意识到，这不只是因为这个汽水品牌。整个体验让我回想起方垦设计刚起步的早期时候，那时我们几乎时刻都盯着电话，希望它能响起。你可能会想，这有什么联系？好吧，是我们2000年签订的第一份合同，我们为一家成功的网络公司iXL设计了一个最先进的空间。他们的目标是通过生动的方式来展示iXL的技术能力，来打动他们的客户。我们给出的先进解决方案是一个令人惊叹的球形剧场，在客户体验品牌时，从情感上和身体上包裹住他们。
“体验品牌”是什么意思呢？毕竟，品牌不是有形的东西；它是一个身份。品牌就是一切。这就是为什么它通常是资产负债表上最有价值的资产，也是为什么公司会花费如此多的时间、精力和金钱来培养他们的品牌形象的原因。花点时间想想世界上最知名的品牌。你首先想到的是什么？这个品牌给你的感觉如何？你在脑海中想象的是什么？
随着无数产品和服务充满了市场，与消费者建立深厚的联系来吸引他们的信任和忠诚比以往任何时候都更加重要。我再怎么强调这些对方垦的重要性也不为过。即使是iXL的这个我们的第一个项目中，我们也专注于了解有关他们品牌的一切——他们是谁，他们的客户是谁，他们希望人们如何看待他们，是什么让他们成功。我们沉浸在他们的品牌形象中，这帮助我们设计了一个难忘的体验，使iXL的企业信息和定位深入到访客的脑海中。体验的最后以有形的形式达到了高潮，一个刻有品牌标志的物体漂浮到访客手中。
最初的工作训练我们成为理解品牌和知识产权的专家。此外，它还向我们的潜在客户说明了方垦如何有效地利用品牌的独特特征来提供一个结合了强大视觉效果和战略内容的实体空间，以建立与品牌本身的直接联系，因此有了“体验品牌”一词。
“经验 experience”这个由10个字母组成的单词已经深深嵌入了方垦的DNA中。我们都知道调动所有感官是至关重要的。我们知道，每一次体验都必须包含情感冲击。我们知道，讲故事是这个方程式的重要组成部分。这些是我们创造的所有不同类型的游客体验的共同特征。即使当我们在进行企业品牌设计时，我们也会将这些基本元素应用到项目计划中。
但对我来说，它超越了这些成分。我真的很高兴看到我们如何集合聪明的头脑，用非传统的技术设计出别出心裁的方式来创造企业品牌体验。我把它等同于下一代魔法。你可能不明白魔术师是如何让一些非凡的事情发生的，比如让一个著名的地标消失，但你肯定会对最终的结果表示欣赏、感到惊叹，你也知道世界上只有少数人能完成这样的壮举。我对我们的团队也是这样的感觉。
iXL项目成功后，方垦获得了多个品牌体验设计合同。我们在几个项目上与硬石国际(Hard Rock)紧密合作，这在我们的公司历史上是非常重要的。首先是位于佛罗里达州奥兰多的实景娱乐目的地硬石保险库，使博物馆界大为振奋。这张入场卷是通往摇滚辉煌过去的通道，在那里，摇滚的精神通过各种精心设计的、身临其境的体验片段熠熠生辉。这些珍贵的物质被精心雕琢成一个故事，把游客带到其他时代，比如朋克摇滚爆炸、英国入侵和迷幻潮流时期。
我们的客户很喜欢我们对这一些列标志性藏品的设计，所以当他们想要带上展览踏上旅程时，他们又找到了我们！我们在硬石保险库巡展之旅中的任务是，设计展览小品并且让它们可以在一辆双层可扩展房车内安全的环游旅行。这个令人印象深刻的、华丽的品牌滚动到了多个美国城市，让全国各地的粉丝有机会体验这无与伦比的收藏，尽管展览面积很小，但游客仍然享受到和在奥兰多的实景娱乐场地所提供的相同的讲故事体验。方垦不仅受雇来设计其中一次巡展，而是两次！
让这次体验更特别的是与AT&T和诺基亚的赞助合作。在最后一个空间，这两个公司创造的，将为日常生活带来更多便利的创新技术被介绍给了游客。一个8英尺高的巨型诺基亚手机上内置了一个大显示屏，展示了AT&T mLife服务的惊人功能，这是一种让人们与朋友和家人联系的新方式。我们还与其他品牌合作，让游客与这个独一无二的轮子上的展览建立更深层次的联系。
我们与AT&T关系不是从硬石这个项目开始的。我们的几个关键团队成员曾与华特迪士尼幻想工程公司密切合作，在EPCOT打造了AT&T的新全球社区。这促使我们与迪士尼进行了更多的合作，并与AT&T在迪士尼Innoventions展馆上进行了另一次合作。
Innoventions专注于技术的进步，以及如何将这些创新无缝地融入日常生活中。在Innoventions的长期活动中，许多公司赞助了其展览，这意味着他们的品牌处于创新行业的领先和中心地位。他们众所周知的身份帮助决定了整个体验的外观，但整体感觉是需要设计的。这些知名公司知道他们会有多少曝光率，他们需要完全信任他们雇佣的体验设计公司。AT&T选择方垦设计是因为他们知道，根据过去的经验，我们可以在讲述一个真实的故事的同时，巧妙地宣传他们的品牌，娱乐大众，并给游客一个怀念这次游览的理由。我们做这一切的同时，有目的地设计了一种可以展示品牌想传达的核心信息的体验，展示他们技术先进的宽带应用可以积极影响每一个消费者的生活。
对于空间本身，方垦设计并安装了一个以高清剧院为中心的新展览。我们制作了数字内容和交互式投票系统，当与运动座椅、吸引人的配乐和戏剧灯光效果相结合时，为游客提供了前所未有的令人兴奋的体验。
位于Innoventions的AT&T Webopolis不是方垦的创始人Cecil D. Magpuri设计的第一个品牌展馆。在1996年在日本东京举办的世界城市博览会上，Cecil为他的客户可口可乐提供了世界首创的场馆设计，让游客可以自由选择他们自己的旅程的道路。但选择带有动感平台模拟器的乘骑体验是为了另一个原因——给游客带来飞行的感觉，这是另一种形式的自由。这个自由的信息直接与可口可乐的形象和品牌联系在一起，并支持他们的立场——自由是地球上每个人的基本权利和原则。
当我们设计这样的空间时，我们自然就知道如何从客流的角度来设计。我们无数次在纸上画下气泡图和总体规划平面。对我们来说，这个过程是自然而然的。每次不同的是我们的客户和他们的目标。我们总是想创造一些特别的东西，而不是采用千篇一律的方法对待所有东西。对于品牌设计来说尤其如此，因为除了视觉标识之外，每个公司都有自己特定的东西。我们用他们所代表的一切，他们想成为的一切，他们想接触的所有人来包裹自己。
有时，体验式品牌设计与零售娱乐概念可以相结合。在我们早期的另一个项目中，我们的任务是向某个客户展示一个概念设计，这个客户想要的不仅仅是典型的实体购物体验。他们正在打造一个主题目的地，这将成为他们品牌的基石。
我们提供了一个文字描述，规划了整个故事情节，包括预演区、多媒体元素、互动、排队区娱乐、环境元素、拍照点、演出后区域和其他沉浸式体验。我们还设计了店面，向客户介绍了在游客体验中扮演关键角色的人物，并为空间的备选名称制作了两个概念性的标识设计。这是在其他典型项目的概念设计阶段交付成果之外的，概念设计标准的成果包括如展示每个主要区域的透视图片、空间平面图、关键艺术图和立面图。
所有这些体验都让游客在享受乐趣的同时沉浸在一个品牌中。没有过分执着的销售人员催促他们购买或注册服务。他们只是体验当下，发现新的东西，同时与品牌形成持久联系。说到这里，是时候给我的可口可乐杯里添些黑色气泡饮料了。干杯！
关于作者：
Yvette Whittaker
运营执行副总裁
