近年来，“娱乐式零售”(Retailtainment)一词在主题娱乐及其相关行业中十分流行。
但是，这个术语的确切含义似乎因人而异，也因组织而异。
每个人似乎都同意，如果我们希望从即将到来并且看似不可避免的厄运中拯救实体零售，那么显然我们有必要提供新的购买体验。
随着在线购物和便利的快递的兴起…当日送达的商品数量如此之多，日常商品在一小时之内就可以送达您家门口，您可能想要的或需要的一切和您的距离仅有一个手机这么远…很难想象未来实体零售商可以与之抗争。
可以说，在这数字化的快速发展中，服饰可能具有最佳的生存优势，因为消费者需要试穿物品以确保合适合身。但是某些增强现实软件甚至从量身定制这样复杂的事情中着手来避免需要顾客猜测的部分； 因此我想，根据这一轨迹进行，即使是最时尚的精品店，日子也屈指可数了。
那么，我们作为设计师可以做什么？ 我们在未来如何实现鼓励人们走出他们的家，并参与到我们创造的空间中来？ 一个清晰而明显的答案似乎是“娱乐式零售”这一概念。
我们将通过社区来对抗便利性，并通过互动体验来对抗快递速度。 如果我们能够解决一个神奇的方程式，使购买行为的这一过程比所购买的商品更有价值，那么人人都是赢家。
顾客不仅会带着他们想要或需要的物品回家，而且会留下美好的回忆。使他们可以永久地与这个物品联系在一起，并希望与家人和朋友们重复或分享这种难忘的经历。
听起来很简单，不是吗？ 好，是的也不是的。 当然，对于那些从娱乐角度研究问题的人来说，将独特的体验融入零售场所完全说得通。
谁不希望与他们即将拥有的物品互动，个性化定制或以其他方式联系起来？ 在主题公园和景点的背景下，零售商店始终与您所乘坐的游乐设施或梦幻般的世界有关联并融为一体。
对于普通的零售商店而言，这是一个棘手的问题，它要求我们作为设计师的工作不再仅仅局限于单纯的有趣购物体验，而是要解决这种体验如何增加收入，回访率和整体正面品牌联想的问题 。
当顾客的体验开始独立于商品质量或必要性而影响购买行为模式时，我们就真正进入了实体零售的下一个时代。
回顾仅仅过去十年左右的时间，我们可以看到迈向体验和质量而不是便捷和丰富的第一步。连锁店和餐馆开始趋向于以兼收并蓄的，单一地点的场所出现。 “工艺”的概念开始出现在咖啡店，服装店和餐馆中，几乎完全失去了单词本身的含义。
这些精心安排的微妙调整的结果是，不断地对消费大众进行再培训，让他们了解花更多的时间和钱在一个更好的环境中并获得更好的产品不仅是可以接受的，而且在大多数情况下，大家更希望做的。我们可以基于这个简单的想法来创造下一代购买体验。
这到底是什么呢？ 简而言之，我们必须确保我们在实体零售空间中售出的商品与在家中的商品极为不同，以使买家控制不住自己走出家门并体验它。
通过开发令人难以置信的建筑空间，互动和个性化的商品，自定义和可重复的参与以及令人难忘的社群体验，我认为我们正朝着正确的方向前进。 毕竟，为什么我们不希望在可能的地方增加一点乐趣和兴奋呢？
